Условия оказания цифровой услуги

Состав услуги

Пользователь создаёт Persona, выбирает фотопак и подтверждает заказ. Количество изображений, доступный способ оплаты и итоговая цена показываются до подтверждения оплаты.

Генерация и результат

После успешного подтверждения заказа сервис запускает генерацию. Её статус отображается в личном кабинете. Цифровая услуга считается оказанной после успешной генерации и предоставления пользователю доступа к готовым изображениям в личном кабинете. Результат AI-генерации может отличаться от исходных фотографий и творческих ожиданий.

Заказ до запуска генерации

Если заказ ожидает подтверждения и генерация ещё не запускалась, пользователь может продолжить оформление либо воспользоваться доступной в интерфейсе безопасной отменой. Такая отмена не запускает генерацию и не создаёт списание или возврат.

Технические проблемы и возврат

Если пользователь обнаружил технический дефект результата, выраженное искажение внешности, артефакт или существенное нарушение условий генерации, он может обратиться в поддержку по адресу photogenlab@mail.ru, указав заказ и описав проблему. Обращения рассматриваются вручную.

В зависимости от характера подтверждённой технической проблемы сервис может принять доступные меры для её исправления или предоставления результата.

Если генерация не стартовала, сервис технически не смог предоставить результат или подтверждённую техническую проблему не удалось исправить, пользователь может заявить требование о возврате денежных средств. Такие требования рассматриваются вручную продавцом с соблюдением законодательства Российской Федерации.

Перечисленные технические ситуации не являются исчерпывающими и не ограничивают право потребителя отказаться от исполнения договора оказания услуг, а также потребовать возврата денежных средств или предъявить иные требования по другим законным основаниям в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая оплату фактически понесённых исполнителем расходов, когда такая обязанность применима.

Если результат успешно сгенерирован и доступен в личном кабинете, субъективное недовольство стилем, композицией или выражением само по себе не является техническим дефектом и не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.

Использование результата

Сервис «Фотогенично» не ограничивает использование созданных изображений в личных и коммерческих целях — в социальных сетях, личном бренде, рекламе, на сайтах и в материалах бизнеса, — если такое использование соответствует закону и не нарушает права третьих лиц. Это условие не означает передачу исключительных прав и не гарантирует уникальность результата.

Запрещённое использование

Сервис нельзя использовать для создания или распространения противоправного контента, материалов, нарушающих права третьих лиц, незаконного сексуального контента, материалов с эксплуатацией несовершеннолетних, мошенничества, неправомерной выдачи себя за другое лицо, призывов к насилию и иного запрещённого законом контента.

Реквизиты продавца

Продавцом и исполнителем услуги является индивидуальный предприниматель Табунов Михаил Валерьевич.
ИНН 773379585100. ОГРНИП 313774608601167.

Связь с поддержкой

Email: photogenlab@mail.ru. Telegram: @photogenlab.